Условия продаж в интернет-магазине Salmo

Интернет-магазин salmo.ee (далее — Интернет-магазин) обслуживает компания Zumzum OÜ:
Pirita tee 26F-10, 10127 Tallinn, Эстония
Регистрационный номер: 11474379
Расчётный счёт: EE812200221053199310 Swedbank

1. Действие и распространение

1.1. Настоящие условия распространяются на все правовые отношения, возникающие между Покупателем и Zumzum OÜ при покупке товаров в интернет-магазине Salmo.ee.

1.2. В дополнение к настоящим условиям применяются действующие правовые акты Эстонской Республики и Европейского Союза.

1.3. Zumzum OÜ имеет право изменять и дополнять настоящие условия и цены. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте www.salmo.ee. Если заказ был оформлен до вступления изменений в силу, к заказу применяются условия, действовавшие на момент оформления заказа, если иное не предусмотрено законом.

1.4. Договор купли-продажи считается заключённым с момента оплаты заказа Покупателем.

2. Аннулирование заказа и возврат товара

2.1. Покупатель имеет право аннулировать заказ после оплаты, но до получения товара. Для этого необходимо отправить соответствующее уведомление на электронную почту logistics@salmo.ee с указанием номера заказа или связаться с клиентской службой.

2.2. После получения товара Покупатель имеет право ознакомиться с товаром и отказаться от него в течение 14 дней. Для возврата необходимо отправить уведомление на электронную почту logistics@salmo.ee с указанием номера заказа.

2.3. При аннулировании заказа или отказе от товара Покупателю возвращается уплаченная за товар сумма. Возврат денежных средств осуществляется без неоправданной задержки, но не позднее 14 дней с момента получения уведомления о возврате.

2.4. Zumzum OÜ имеет право задержать возврат денежных средств до момента получения возвращаемого товара или до предоставления Покупателем подтверждения об отправке товара обратно.

2.5. Расходы, связанные с возвратом товара, несёт Покупатель, за исключением случаев, когда причиной возврата является несоответствие товара заказу или дефект товара.

2.6. Возвращаемый товар должен быть неиспользованным, в оригинальной упаковке и содержать все предметы, входившие в комплект поставки. Если товар был приобретён в рамках кампании, где к товару был добавлен дополнительный товар или подарок, возврату подлежит весь комплект.

2.7. Если возвращаемый товар или его упаковка повреждены по вине Покупателя либо товар использовался больше, чем необходимо для ознакомления с его свойствами и характеристиками, Zumzum OÜ имеет право уменьшить возвращаемую сумму на размер уменьшения стоимости товара.

2.8. В случае несогласия Покупателя с уменьшением возвращаемой суммы стороны имеют право привлечь независимого эксперта. Расходы на экспертизу распределяются между сторонами, за исключением случая, когда позиция одной из сторон окажется явно необоснованной.

3. Обмен товара

3.1. Если товар по какой-либо причине не подходит Покупателю, Покупатель может обменять его на другой товар при условии наличия соответствующего товара на складе.

3.2. Расходы, связанные с обменом товара, несёт Покупатель, за исключением случаев, когда обмен связан с несоответствием товара заказу или дефектом товара.

4. Ответственность и форс-мажор

4.1. Zumzum OÜ и Покупатель несут ответственность друг перед другом за ущерб, причинённый нарушением настоящих условий, в случаях и объёме, предусмотренных действующим законодательством.

4.2. Zumzum OÜ не несёт ответственности за задержку доставки или иной ущерб, если задержка или ущерб вызваны обстоятельствами, на которые Zumzum OÜ не могло повлиять и которые не могло предвидеть, включая обстоятельства непреодолимой силы.

5. Прочие условия

5.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются конфиденциально и используются только в объёме, необходимом для выполнения заказа, обслуживания клиента и выполнения обязанностей, предусмотренных законом.

5.2. Вопросы, не урегулированные настоящими условиями, решаются на основании действующих правовых актов Эстонской Республики.

5.3. Разногласия между Покупателем и Zumzum OÜ решаются путём переговоров. Если соглашение не достигнуто, Покупатель имеет право обратиться в Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet (TTJA) или в суд.

5.4. Покупатель также может воспользоваться платформой онлайн-разрешения споров Европейского Союза: https://ec.europa.eu/consumers/odr

5.5. Интернет-магазин Salmo.ee предназначен прежде всего для розничных покупателей. Для юридических лиц, оптовых закупок и закупок с целью дальнейшей перепродажи могут применяться отдельные условия сотрудничества.

5.6. Права потребителя, предусмотренные для физических лиц, не распространяются на юридических лиц, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.

6. Персональные данные

6.1. Zumzum OÜ собирает и использует персональные данные Покупателя, необходимые для выполнения заказа, включая:
- имя и фамилию;
- контактные данные;
- адрес доставки;
- данные о заказах и оплатах;
- информацию, которую Покупатель вводит при регистрации или оформлении заказа.

6.2. Zumzum OÜ может использовать персональные данные Покупателя для следующих целей:
- обработки и выполнения заказа;
- доставки товара;
- выставления счетов;
- обслуживания клиента;
- выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством.

6.3. При необходимости Zumzum OÜ передаёт персональные данные третьим лицам, участвующим в выполнении заказа, например поставщикам платёжных услуг и службам доставки. Такие данные передаются только в объёме, необходимом для выполнения заказа.

6.4. Персональные данные могут быть раскрыты государственным органам или иным уполномоченным лицам в случаях, предусмотренных законодательством.

6.5. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Общим регламентом защиты данных Европейского Союза (GDPR) и действующим законодательством Эстонской Республики.

7. Безопасность данных Покупателя

7.1. Zumzum OÜ применяет разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных Покупателя от потери, неправомерного использования, изменения или несанкционированного доступа.

7.2. Платёжные данные обрабатываются в защищённой среде платёжных партнёров. Zumzum OÜ не хранит данные банковских карт Покупателя и не имеет к ним доступа.

8. Оформление покупок

8.1. Совершать покупки в интернет-магазине Salmo.ee можно как зарегистрированным пользователем, так и без регистрации.

8.2. Регистрация даёт Покупателю возможность видеть историю заказов и ускоряет оформление последующих покупок.

8.3. Для добавления товара в заказ Покупатель нажимает кнопку «В корзину». Пока товар находится в корзине и заказ не оформлен, товар остаётся доступным для других покупателей.

8.4. Перед оформлением заказа Покупатель обязан проверить содержимое корзины, количество товаров и корректность введённых данных.

8.5. Для оформления заказа Покупатель заполняет необходимые поля, выбирает способ доставки и оплаты. Поля, отмеченные как обязательные, должны быть заполнены корректно.

8.6. Zumzum OÜ не несёт ответственности за последствия, вызванные некорректно введёнными Покупателем данными.

8.7. Фотографии товаров носят иллюстративный характер.

8.8. Цены и наличие товаров могут изменяться без предварительного уведомления. Zumzum OÜ оставляет за собой право не выполнять заказ, если товар отсутствует на складе или цена была указана ошибочно.

8.9. Информация о товарах регулярно проверяется и дополняется. Данные о товаре могут измениться с момента последнего посещения интернет-магазина Покупателем.

9. Оплата покупки

9.1. Покупатель может оплатить заказ следующими способами:
- интернет-банк Swedbank;
- интернет-банк SEB;
- банковская карта;
- PayPal;
- Apple Pay;
- Google Pay;
- Microsoft Pay;
- Alipay;
- WeChat Pay.

9.2. При оплате через интернет-банк Покупатель перенаправляется в защищённую среду выбранного банка. После совершения платежа Покупателю необходимо нажать кнопку возврата к продавцу, чтобы вернуться в интернет-магазин Salmo.ee.

9.3. При оплате банковской картой или электронными способами оплаты платёж осуществляется в защищённой платёжной среде платёжного партнёра.

9.4. Zumzum OÜ не видит, не обрабатывает и не хранит данные банковских карт Покупателя.

9.5. Подтверждение заказа и оплаты отправляется на электронный адрес, указанный Покупателем при оформлении заказа.

9.6. Покупатели из стран вне Европейского Союза могут приобретать товары без НДС, если заказ отправляется за пределы Европейского Союза. В Эстонии стандартная ставка НДС составляет 24%.

9.7. При доставке товара за пределы Европейского Союза Покупатель несёт ответственность за уплату всех налогов, таможенных пошлин и иных платежей, применяемых в стране получения товара.

10. Доставка товара

10.1. Стоимость доставки отображается при оформлении заказа и указывается в счёте заказа.

10.2. Стоимость доставки рассчитывается исходя из принципа: один заказ доставляется на один адрес. Если Покупатель желает доставить товары на несколько адресов, необходимо оформить отдельные заказы или согласовать дополнительную оплату.

10.3. Zumzum OÜ оставляет за собой право изменять стоимость доставки. Если заказ был оформлен до изменения стоимости доставки, применяется стоимость, указанная при оформлении заказа.

10.4. Доставка по Эстонии осуществляется через Omniva следующими способами:
- курьерская доставка;
- почтовые автоматы Omniva;
- почтовые отделения Omniva.

10.5. При заказе от 30 EUR (включая НДС) доставка в почтовые автоматы Omniva осуществляется бесплатно.

10.6. Срок доставки по Эстонии обычно составляет 2–5 рабочих дней.

10.7. Товары нестандартного размера или большого веса, например удилища, спиннинги, лодки и другие крупногабаритные товары, не доставляются в почтовые автоматы. В таких случаях Покупателю доступны подходящие способы доставки, например курьерская доставка или доставка в почтовое отделение.

10.8. Доставка в Финляндию осуществляется через Smartpost (Itella).

10.9. Ориентировочный срок доставки в Финляндию составляет 3–10 рабочих дней.

10.10. Доставка в другие страны осуществляется через Omniva. Перед оформлением заказа Покупатель обязан убедиться, что страна доставки входит в список стран, обслуживаемых Omniva.

10.11. Ориентировочный срок доставки за пределы Эстонии, за исключением Финляндии, может составлять до 2–3 недель.

10.12. В случае изменения стоимости доставки или невозможности доставки выбранным способом Покупатель будет проинформирован службой поддержки.

10.13. Покупатель может бесплатно получить заказ в одном из магазинов Salmo в Эстонии, если такая возможность доступна при оформлении заказа.

10.14. При выборе самовывоза заказ оформляется и оплачивается через интернет-магазин. Покупатель выбирает магазин Salmo, из которого желает получить заказ.

10.15. При получении товара Покупатель обязан проверить состояние упаковки и товара. В случае повреждения товара или упаковки Покупатель должен незамедлительно сообщить об этом интернет-магазину.

10.16. Доставка клиентских карт Salmo и подарочных карт осуществляется бесплатно, если заказ состоит только из таких товаров. В случае заказа вместе с другими товарами применяется стандартная стоимость доставки.