Müügitingimused Salmo e-poes

Salmo e-poodi haldab Zumzum OÜ:
Pirita tee 26F-10, 10127 Tallinn, Eesti
Registrikood: 11474379
Arvelduskonto: EE812200221053199310 Swedbank

1. Tingimuste ulatus ja kehtivus

1.1. Käesolevad tingimused kehtivad kõigi õigussuhete kohta, mis tekivad ostja ja Zumzum OÜ vahel toodete ostmisel Salmo e-poes.

1.2. Lisaks käesolevatele tingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi ja Euroopa Liidu õigusakte.

1.3. Zumzum OÜ-l on õigus käesolevaid tingimusi ja hindu muuta ning täiendada. Muudatused jõustuvad nende avaldamisest veebilehel www.salmo.ee. Kui tellimus esitati enne muudatuste jõustumist, kohaldatakse tellimuse esitamise ajal kehtinud tingimusi, kui seadus ei sätesta teisiti.

1.4. Müügileping loetakse sõlmituks alates hetkest, mil ostja on tellimuse eest tasunud.

2. Tellimuse tühistamine ja kauba tagastamine

2.1. Ostjal on õigus tellimus tühistada pärast maksmist, kuid enne kauba kättesaamist. Selleks tuleb saata vastavasisuline teade e-posti aadressile logistics@salmo.ee, märkides tellimuse numbri, või võtta ühendust klienditeenindusega.

2.2. Pärast kauba kättesaamist on ostjal õigus kaubaga tutvuda ning lepingust taganeda 14 päeva jooksul. Kauba tagastamiseks tuleb saata teade e-posti aadressile logistics@salmo.ee koos tellimuse numbriga.

2.3. Tellimuse tühistamisel või kaubast taganemisel tagastatakse ostjale kauba eest tasutud summa. Raha tagastatakse põhjendamatu viivituseta, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisteate saamisest.

2.4. Zumzum OÜ-l on õigus raha tagastamine edasi lükata kuni tagastatud kauba kättesaamiseni või kuni ostja esitab tõendi kauba tagastamise kohta.

2.5. Kauba tagastamisega seotud kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on kauba mittevastavus või puudus.

2.6. Tagastatav kaup peab olema kasutamata, originaalpakendis ning sisaldama kõiki komplekti kuuluvaid osi. Kui kaup osteti kampaania raames koos lisatootega või kingitusega, tuleb tagastada kogu komplekt.

2.7. Kui tagastatav kaup või selle pakend on kahjustatud ostja süül või kaupa on kasutatud rohkem, kui on vajalik selle olemuse ja omaduste kindlakstegemiseks, on Zumzum OÜ-l õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

2.8. Kui ostja ei nõustu tagastatava summa vähendamisega, on pooltel õigus kaasata sõltumatu ekspert. Ekspertiisikulud jagatakse poolte vahel, välja arvatud juhul, kui ühe poole seisukoht osutub selgelt põhjendamatuks.

3. Kauba ümbervahetamine

3.1. Kui kaup mingil põhjusel ei sobi, võib ostja selle vahetada teise kauba vastu, eeldusel et soovitud kaup on laos olemas.

3.2. Kauba vahetamisega seotud kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui vahetamine on tingitud kauba puudusest või mittevastavusest.

4. Vastutus ja vääramatu jõud

4.1. Zumzum OÜ ja ostja vastutavad teineteise ees kahju eest, mis on tekkinud käesolevate tingimuste rikkumise tõttu, vastavalt kehtivale seadusandlusele.

4.2. Zumzum OÜ ei vastuta viivituste või kahjude eest, kui need on põhjustatud asjaoludest, mida ettevõte ei saanud mõjutada ega ette näha, sealhulgas vääramatu jõud.

5. Muud tingimused

5.1. Ostja isikuandmeid käsitletakse konfidentsiaalselt ning neid kasutatakse ainult tellimuse täitmiseks, klienditeeninduseks ja seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.

5.2. Käesolevates tingimustes reguleerimata küsimused lahendatakse Eesti Vabariigi õigusaktide alusel.

5.3. Vaidlused ostja ja Zumzum OÜ vahel lahendatakse läbirääkimiste teel. Kui kokkulepet ei saavutata, on ostjal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti (TTJA) poole või kohtusse.

5.4. Ostjal on võimalik kasutada ka Euroopa Liidu veebipõhist vaidluste lahendamise platvormi: https://ec.europa.eu/consumers/odr

5.5. Salmo e-pood on mõeldud eelkõige jaeklientidele. Juriidilistele isikutele, hulgimüügiks ja edasimüügiks võivad kehtida eraldi tingimused.

5.6. Tarbijakaitse õigused, mis kehtivad füüsilistele isikutele, ei laiene juriidilistele isikutele, välja arvatud seaduses sätestatud juhtudel.

6. Isikuandmed

6.1. Zumzum OÜ kogub ja kasutab ostja isikuandmeid, mis on vajalikud tellimuse täitmiseks, sealhulgas:
- nimi ja perekonnanimi;
- kontaktandmed;
- tarneaadress;
- tellimuse ja maksega seotud andmed;
- andmed, mida ostja sisestab registreerimisel või tellimuse vormistamisel.

6.2. Isikuandmeid kasutatakse järgmistel eesmärkidel:
- tellimuse töötlemine ja täitmine;
- kauba kohaletoimetamine;
- arvete koostamine;
- klienditeenindus;
- seadusest tulenevate kohustuste täitmine.

6.3. Vajadusel edastatakse isikuandmeid kolmandatele osapooltele, kes osalevad tellimuse täitmises (nt makseteenuse pakkujad ja logistikaettevõtted), ainult vajalikus ulatuses.

6.4. Isikuandmeid võib edastada riigiasutustele seadusest tulenevatel juhtudel.

6.5. Isikuandmete töötlemine toimub kooskõlas GDPR-iga ja Eesti seadustega.

7. Andmete turvalisus

7.1. Zumzum OÜ rakendab mõistlikke tehnilisi ja organisatsioonilisi meetmeid isikuandmete kaitsmiseks.

7.2. Maksete andmeid töödeldakse turvalises keskkonnas. Zumzum OÜ ei säilita ega oma juurdepääsu pangakaardi andmetele.

8. Tellimuse vormistamine

8.1. Oste saab teha nii registreerituna kui ka ilma registreerimata.

8.2. Registreerimine võimaldab näha tellimuste ajalugu ja kiirendab ostuprotsessi.

8.3. Toote lisamiseks vajutab ostja nuppu „Lisa ostukorvi“. Kuni tellimus ei ole vormistatud, on tooted saadaval ka teistele ostjatele.

8.4. Enne tellimuse kinnitamist peab ostja kontrollima ostukorvi sisu ja sisestatud andmete õigsust.

8.5. Tellimuse vormistamisel täidab ostja vajalikud väljad ning valib tarne- ja makseviisi.

8.6. Zumzum OÜ ei vastuta ostja poolt valesti sisestatud andmete eest.

8.7. Tootepildid on illustratiivse tähendusega.

8.8. Hinnad ja saadavus võivad muutuda ilma ette teatamata.

8.9. Tooteinfot uuendatakse regulaarselt.

9. Maksmine

9.1. Ostja saab tasuda järgmiste makseviisidega:
- Swedbank;
- SEB;
- pangakaart;
- PayPal;
- Apple Pay;
- Google Pay;
- Microsoft Pay;
- Alipay;
- WeChat Pay.

9.2. Pangamaksed toimuvad valitud panga turvalises keskkonnas.

9.3. Kaardi- ja elektroonilised maksed toimuvad turvalises maksekeskkonnas.

9.4. Zumzum OÜ ei säilita ega töötle pangakaardi andmeid.

9.5. Tellimuse kinnitus saadetakse ostja e-posti aadressile.

9.6. Väljaspool Euroopa Liitu tehtud ostud võivad olla käibemaksuvabad. Eestis kehtiv käibemaksumäär on 24%.

9.7. Ostja vastutab impordimaksude ja tollitasude eest.

10. Transport

10.1. Transpordi hind kuvatakse tellimuse vormistamisel ja lisatakse arvele.

10.2. Üks tellimus toimetatakse ühele aadressile.

10.3. Zumzum OÜ-l on õigus muuta transpordihindu.

10.4. Eesti-sisene transport toimub Omniva kaudu:
- kuller;
- pakiautomaat;
- postkontor.

10.5. Alates 30 EUR (koos käibemaksuga) on pakiautomaadi transport tasuta.

10.6. Tarneaeg Eestis on tavaliselt 2–5 tööpäeva.

10.7. Suuremõõtmelisi kaupu ei saadeta pakiautomaati.

10.8. Soome tarned toimuvad Smartpost (Itella) kaudu.

10.9. Tarneaeg Soome on ligikaudu 3–10 tööpäeva.

10.10. Teistesse riikidesse toimub tarne Omniva kaudu.

10.11. Tarneaeg väljaspool Eestit võib olla kuni 2–3 nädalat.

10.12. Probleemide korral teavitatakse ostjat.

10.13. Võimalik on kaubale ise järele tulla Salmo kauplustest Eestis.

10.14. Ise järeletulemise korral tuleb tellimus eelnevalt tasuda.

10.15. Kauba kättesaamisel peab ostja kontrollima selle seisukorda.

10.16. Kliendikaartide ja kinkekaartide saatmine on tasuta, kui tellimus sisaldab ainult neid tooteid.